Dernière mise à jour : Février 2026
Les présentes conditions générales régissent les prestations de services proposées par EmPatte, à savoir les balades canines et la garde de chiens à domicile.
Les réservations s'effectuent par prise de contact via le formulaire du site, par email ou par téléphone. Une réservation est considérée comme ferme après confirmation par EmPatte et, le cas échéant, versement d'un acompte.
Pour bénéficier de nos services, votre chien doit :
Une rencontre préalable peut être organisée pour évaluer la compatibilité.
Le paiement s'effectue selon les modalités convenues lors de la réservation. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, virement bancaire.
En cas d'annulation :
En cas d'annulation de notre part, un remboursement intégral ou un report sera proposé.
EmPatte s'engage à prendre soin de votre animal avec la plus grande attention. Une assurance responsabilité civile professionnelle couvre l'activité.
Le propriétaire reste responsable des dommages causés par son animal à des tiers si ceux-ci résultent d'un comportement non signalé lors de la prise en charge.
En cas d'urgence médicale, EmPatte contactera en priorité le propriétaire. Si celui-ci n'est pas joignable, EmPatte se réserve le droit de faire intervenir un vétérinaire. Les frais vétérinaires seront à la charge du propriétaire.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile du prestataire.